适用于 MPR Limited（下称“本公司”）

本运送与配送条款适用于所有通过本公司新加坡站提交的订单。
提交订单即表示您已阅读并同意以下条款。

一、配送范围

本公司提供以下配送服务：

• 新加坡本地配送，包括全岛范围。
• 国际配送，覆盖指定国家和地区（以结账页面显示为准）。

偏远地区、偏远岛屿、部分村屋或物流无法到达的区域可能无法提供配送服务，
本公司保留拒绝订单或安排替代方案的权利。

二、运费说明

所有订单的运费将在结账页面显示，并根据实际配送方式计算。

国际订单的运费将根据目的地、重量及物流方式确定。
运费可能因物流调整而变动，如有更改将以网站更新为准。

三、配送时间

本地订单通常会在 1–3 个工作日内处理及发出（不包括周末及公共假期）。

国际订单的处理时间通常为 2–5 个工作日，实际送达时间视物流公司安排、目的地海关、天气、交通情况及其他不可控因素而定。

客户可于结账或商品页面查看预估送达日期（如适用）。

四、物流公司

本公司可能使用以下物流方式：

• 本地送货上门
• 自提点（如适用）
• 第三方物流服务（如顺丰速运、DHL、FedEx）

一旦货件交由物流公司运输，配送安排及时间将依该物流公司流程处理。

五、订单地址错误或配送失败

客户有责任提供正确、完整的收件资料。

若因以下原因导致配送失败，本公司概不承担责任：

• 地址错误或不完整
• 无人收货
• 物流无法联系收件人
• 遞送限制或不可进入区域
• 海关延误或被拒绝入境（国际订单）

如需重新配送，可能会产生额外运费，由客户承担。

六、货品签收与损坏处理

客户在收货时应立即检查货品是否完整、无损、无短缺。

如发现问题，请于 24 小时内联系本公司客服，并提供：

• 订单编号
• 货品照片
• 问题说明

超过时限概不保证能处理。

七、配送延误免责声明

以下情况可能导致配送延误，本公司概不负责：

• 恶劣天气（如暴雨、台风等）
• 公共假期
• 疫情、罢工、交通事故等不可抗力
• 物流公司繁忙或临时调整
• 海关检查或清关延误（国际订单）

本公司会尽力协助客户查询最新配送状况。

八、未取件与退回处理

若包裹因未取件、拒收或其他客户因素退回：

• 客户需承担重新寄送运费
• 如客户要求退款，将扣除实际物流费及行政费用

生鲜、食品或时效性商品不接受退款（除非物流损坏）。

九、运送条款之修改

本公司保留随时修改本条款之权利，更新后即刻生效，恕不另行通知。